Groupe Trecobat - UX
Concevoir une expérience utilisateur sur mesure pour l’application Nestor
Leader de la construction de maisons individuelles dans l’Ouest, le Groupe Trecobat se distingue depuis plus de 50 ans par son sens de l’innovation et sa capacité à anticiper les attentes des futurs propriétaires. Pour prolonger cette relation de confiance et accompagner ses clients bien au-delà du chantier, Trecobat a lancé Nestor, une application mobile et web pensée comme un véritable compagnon de vie de la maison — de la construction à l’entretien au quotidien.
Les enjeux
Trecobat souhaitait offrir à ses clients une expérience numérique fluide et personnalisée, tout en valorisant la relation humaine au cœur de sa promesse. L’enjeu : concevoir une interface intuitive, lisible et chaleureuse, qui facilite le dialogue avec les équipes Trecobat et simplifie le suivi de chaque étape du projet — de la signature à la remise des clés, puis tout au long du cycle de vie du logement.
Notre accompagnement
Hippocampe a accompagné Trecobat dans la conception UX/UI de l’application Nestor – Ma maison et moi [Design] :
- Ateliers de co-création réunissant les équipes marketing, service client, bureau d’études et direction digitale pour définir les besoins et usages réels des futurs utilisateurs.
- Architecture de l’expérience utilisateur (UX) : hiérarchisation des informations, identification des parcours et définition des interactions clés entre les différents modules (Mon projet, Mes documents, Mon SAV, Mon club, Mon quartier).
- Création des interfaces graphiques (UI), conciliant clarté et modernité, en lien avec l’identité visuelle du groupe Trecobat.
- Prototype fonctionnel et tests utilisateurs, permettant d’ajuster les fonctionnalités avant déploiement : alertes documentaires, messagerie intégrée, carnet numérique, parrainage, gestion du SAV.
- Accompagnement éditorial pour l’intégration des contenus et l’harmonisation du ton de communication au sein de l’application.
Une interface UX intuitive et un design chaleureux rendent l’outil accessible à toutes et tous. L’application reflète l’ADN de Trecobat : une marque innovante, à l’écoute, engagée dans un habitat durable et désirable.
Les impacts
- Une application unique sur le marché de la construction, prolongeant la relation entre Trecobat et ses clients au-delà du chantier.
- Une expérience client enrichie, facilitant la gestion de projet et la communication entre particuliers et conseillers.
- Une valorisation du capital d’innovation du groupe, confirmant son leadership sur le marché de la maison individuelle.
- Une base numérique évolutive, ouverte à de futurs services connectés (domotique, gestion énergétique, partenariats).
